三只象陈鹭明:从客户体验出发,助力传统零售行业转型升级

发表于:2017-04-10 10:07:59

近年来,在互联网+的浪潮中零售业正面临巨大的变化。业内人士认为,电商依靠流量红利的时代已经过去,进入到行业变革的“深水区”,一个别具一格的商业形态正在被构建。在重振与革新实体经济的趋势之下,“新零售”正在崛起。注重用户体验、带着独特风格的实体店纷纷以新颖的形态出现。

在电商时代,网购满足了消费者“足不出户买遍全球”的需求,其特点是品类和服务的无限丰富、购买便利性、送货上门;而新零售时代,消费体验进一步提升,讲究丰富度但更看重消费者个体需求,讲究便利更看重顾客对便利的细致处。

三只象CEO陈鹭明表示,基于大数据的物联网、人工智能、AR/VR、可穿戴设备等移动时代新型技术,新零售电商更加强调消费者个性化、精准化、人性化的购物体验。传统的B2C电子商务模式已经发挥到极致,碰触到天花板,传统电商零售概念正在被重新定义。

但是,如何加入新零售还是有技巧的。传统企业欲在“新零售”中开采一片属于自己的土地,一款适合自身优势和特色的新零售电商平台显得尤为重要。作为国内领先的互联网技术服务提供商,三只象专注于用技术推动传统行业转型升级。为了适应市场变化满足客户需求,三只象推出了新零售全渠道解决方案,能够完美帮助企业解决线上线下对接问题,助力企业在新零售的世界里游刃有余。

“许多企业对新零售时代的到来感到恐惧,但其实新零售电商其实并不复杂。三只象CEO陈鹭明表示,企业用创新的商务模式去服务顾客,用技术打造自己的竞争壁垒,做到这两点,新零售电商企业就有发展下去的可能。

   2016年10月,马云在云栖大会的主会场发言指出:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。”新零售这个不速之客使许多企业变得不知所措,在新零售的道路上不少企业屡遇难题。如何做好推广、用户体验、门店利润空间、便捷管理是所有企业的心头大石。如果没能解决以上问题,即便是先站在了新零售这个风口的前端恐怕也是难以改变和突破。

三只象的新零售解决方案不仅整合了线上销售,线下实体零售,在线支付,供应商管理订单物物流统一管理等多项功能,还在原来多门店功能的基础上,推出了分销代理、营销活动、供应商管理、全渠道的订单管理、全渠道的商品及仓库管理等客户互动和渠道协同方式。企业可以根据自身性质和情况,来选择适合自己的零售模式。

很多创业模式概念兴起后,同类产品很快出现。对于新零售电商来说,壁垒就在于技术。模式容易被复制,但后端技术无法复制。在技术方面,三只象已经做到了业界领先,能够帮助企业“私人定制”新零售解决方案,为消费者打造出极致的买家购物体验。” 只象CEO陈鹭明表示。

业内人士指出,在电商冲击严重及实体零售业一片寒冬论的声音中,传统电商和零售业必须直面新零售所带来的冲击。在新零售的趋势中,无所谓线上与线下、无所谓传统与新潮,必须积极拥抱电商新业态,才能在下个时代中一起涅槃重生!


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