三只象ceo陈鹭明:新零售拥抱新常态,成本效率与消费体验是关键

发表于:2017-04-28 08:51:30

近两年,o2o、全渠道成为零售业的关键词,实体零售企业开拓线上渠道,电商纷纷与实体零售企业联手在线下开辟战场。进入2017年,如我们所见,o2o、逐渐褪去了热度,正被“新零售”概念逐渐取代,新的常态正在形成。

新零售本质——成本效率与消费体

事实上,新零售的本质问题不在于线上线下的结合,而是在于商业效率。无论线上还是线下,对消费者来说只是消费渠道的不同,而消费者真正在意的是购物体验。

线上和线下的边界越来越模糊,就整个零售业而言,难题并不在于纠结线上和线下的模式竞争,需要回归零售的本质:更高效更优质地服务消费者。互联网不会改变零售的本质,线上线下的结合也是大势所趋,只是不同产品的零售方式对于线上线下的侧重点不尽相同。新零售能够取得成功的关键,在于最大程度地把控成本效率和提升购物体验,以消费体验为中心,借助互联网技术最大化交易效率和生产效率。

只有线上线下相结合,才能将消费体验和成本效率控制在最佳平衡。三只象CEO陈鹭明表示,为了适应市场变化及企业最新需求,三只象推出了新零售电商解决方案,能够帮助传统企业解决线上线下对接问题,助力企业降低成本、提高效率的同时,创造更佳的消费体验。

新零售数据化——消费行为价值

在新零售的概念下,一个非常重要的元素就是数据化。利用新技术和大数据,创造新的商业模式。通过数据的挖掘、累计、洞察、分析、运用及再运用,最终对消费者实现可识别、可触达、可洞察、可服务的新零售。

 三只象利用大数据,分析电商平台的整体运营状况,从客户属性特征、消费行为等细分角度寻找客户差异,使企业客户更直观了解电商平台的运营现状,即时调整客户维护途径、寻找回购刺激的决策依据。

业内人士认为,未来将不再是单一销售、服务盈利的模式,谁掌握了消费行为、用户数据,谁就有可能可以引领下一个风口。

线上线下物流——效率至上

线上、线下与物流的充分结合,可有效提高生产效率,降低消费周期,去库存,实现价值最大化。三者最需要解决的是如何渗透、互相支撑的问题,新零售的原料、运输、生产、仓储、销售,再到营销、体验、售后等等一连串的环节,都要彼此有互动,而不是单单的“线上+线下+物流”。

三只象的新零售解决方案不仅整合了线上销售,线下实体零售,在线支付,供应商管理订单,物流统一管理等多项功能,还在原来多门店功能的基础上,推出了分销代理、营销活动、供应商管理、全渠道的订单管理、全渠道的商品及仓库管理等客户互动和渠道协同方式。企业可以根据自身性质和情况,来选择适合自己的新零售模式。

新零售是一个新兴的概念,市场也在不断的摸索。新零售模式的成功,必须依靠线上线下渠道的全面结合,利用大数据即时分析消费行为,寻找产品的最佳零售方式,才能真正使新零售成为常态,为零售业带来质的飞越。

三只象简介:

三只象(厦门)网络科技有限公司,海股交挂牌企业(股权代码:681625),致力于用技术帮助传统企业实现互联网化、电商化、信息化、数据化等转型升级。

作为国内领先的企业服务集团象多多旗下的互联网高科技企业,三只象已形成强大的自主研发团队和精英管理团队,并通过技术和服务创新,为广大传统中小企业提供转型升级方案,成为众多中小企业的“技术部”。目前,三只象业务涵盖:PC/微信/手机“三网合一”官网搭建,B2C/B2B/B2B2C/分销等电商平台定制服务,零售O2O(电商/分销/门店等)全渠道系统定制、微信小程序定制等。三只象致力帮助传统行业实现转型升级,提高运营效率,降低内部成本,提升销售业绩,在大数据时代抢占先机。

三只象官网:www.3elephant.com


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